TezJet
Башкы бет TezМаалымат Көп берилүүчү суроолор

Көп берилүүчү суроолор

  • Виза, кирүү жана транзиттик талаптар
  • Брондоо
  • Төлөм жана баа
  • Каттоо процесси
  • Учуу тууралуу маалымат
  • Багаж саясаты
  • Атайын кызматтар
  • Борттогу тажрыйба
  • Өзгөртүүлөр жана жокко чыгаруу
  • Берилгендик жана сыйлык
  • Жол жүрүү документтери жана паспорт
  • Саякат камсыздандыруу
  • Аэропорт жана учак
  • Жарнама жана сунуштар
  • Жеткиликтүүлүк, жардам
  • Кардарларды колдоо жана пикир
  • Customer Орун тандоо
  • КОШ БОЙЛУУЛУК
  • Бала жана наристе курагы
  • Unaccompanied Minor
  • COVID-19 жана саламаттыкты сактоо коопсуздугу
  • Өзгөчө буюмдар менен саякаттоо
  • Электроника менен саякаттоо
  • TezJet мобилдик тиркемеси жана онлайн кызматтары
  • TezJet саясаты жана кардарларды тейлөө
  • Учуу тууралуу маалымат
  • Саякат тууралуу жалпы маалымат
  • Кара тизмеге киргизилген
    жана депортация болгон
    жүргүнчүлөр

Виза, кирүү жана транзиттик талаптар

Жүргүнчүнүн жоопкерчилиги тууралуу эскертүү

Бардык жүргүнчүлөр өздөрүнүн сапарынын бүткүл жүрүшү үчүн жарактуу жана тиешелүү жол жүрүү документтерине ээ болууга толук жоопкерчилик тартышат. Аларга төмөнкүлөр кирет, бирок муну менен чектелбейт:

  • Жарактуу паспорт
  • Жарактуу виза(лар)
  • Тиешелүү учурларда транзиттик виза(лар)
  • Баруучу өлкө же транзиттик өлкө талап кылган башка бардык кирүү же иммиграциялык документтер

Талап кылынган документтерди көрсөтө албаган жүргүнчүлөрдү каттамга отургузуудан баш тартылышы, учактан түшүрүлүшү, өлкөгө кирүүсүнө уруксат берилбеши же иммиграциялык органдар тарабынан депортацияланышы мүмкүн.

Мындай учурларда TezJet компаниясы келип чыккан чыгымдар, жоготуулар, зыяндар, айып пулдар, жайгашуу чыгымдары, андан аркы сапардын үзгүлтүккө учурашы же кайтаруу транспорттук чыгымдары үчүн жоопкерчилик тартпайт.

Транзиттик саякат боюнча маанилүү эскертүү

TezJet учурда башка авиакомпаниялар менен кодшеринг (codeshare) же интерлайн (interline) келишимдерин түзгөн эмес.

Ушуга байланыштуу:

  • Өзүнчө билеттер менен саякаттаган учурда жүк акыркы көздөгөн пунктка чейин катталбайт.
  • Жүргүнчүлөр транзиттик аэропорттон өз жүгүн өздөрү алып кетүүгө милдеттүү.
  • Жүргүнчүлөр кийинки каттамды аткаруучу авиакомпаниядан кайрадан каттоодон (check-in) өтүшү керек.
  • Жүктү алып, кайра каттоо үчүн транзиттик пунктта кирүү визасы же транзиттик виза талап кылынышы мүмкүн.
  • Талап кылынган транзиттик же кирүү визасы жок болгон учурда жүргүнчүгө учакка отурууга уруксат берилбеши же сапарын уланта албай калышы мүмкүн.
  • Жүргүнчүлөргө брондоо жана сапарга чыгуу алдында бардык визалык жана транзиттик талаптарды тиешелүү элчиликтерден, консулдуктардан же иммиграциялык органдардан алдын ала тактап алуу катуу сунушталат.
  • TezJet колдонуудагы жол жүрүү документтери боюнча талаптарды аткарбаган жүргүнчүлөрдү каттамга кабыл алуудан баш тартуу укугун өзүнө калтырат.
Визалык талаптар – Маанилүү эскертүү

TezJet авиакомпаниясы менен Делиге жана андан ары башка каттамдарга учкан жүргүнчүлөр сапарга чыгуудан мурда бардык колдонулуучу визалык талаптарды аткарганына ынанышы керек.

Бишкектен Делиге учкан жүргүнчүлөргө, анын ичинде Бангладешке же башка багыттарга андан ары учууну пландагандарга, жарактуу Индия визасына ээ болуу милдеттүү экенин эскертебиз.

Талап кылынган жарактуу визага жана жол жүрүү документтерине ээ болбогон жүргүнчүлөрдү TezJet каттамга кабыл алуудан баш тартуу укугун өзүнө калтырат. Мындай учурларда авиакомпания келип чыккан чыгымдар же башка кесепеттер үчүн жоопкерчилик тартпайт.

Жүргүнчүлөр сапарга чыгуудан мурда бардык иммиграциялык жана визалык талаптардын аткарылышын камсыз кылууга толук жооптуу болуп саналат.

Россияга саякаттоо боюнча маанилүү эскертүү

Жүргүнчүлөр учуп чыккан өлкөнүн жана бара турган өлкөнүн иммиграциялык органдары тарабынан таанылган жарактуу паспортко же башка жол жүрүү документине ээ болушун камсыз кылууга өздөрү жооптуу.

Кээ бир жол жүрүү документтери Кыргыз Республикасынын тиешелүү органдары тарабынан өлкөдөн чыгуу үчүн кабыл алынышы мүмкүн, бирок Россия Федерациясынын чек ара органдары тарабынан өлкөгө кирүүдө кабыл алынбашы мүмкүн экенин эске алыңыз. Белгилүү бир документтер менен саякаттаган жүргүнчүлөрдүн Россияга кирүүсүнө бир нече жолу уруксат берилбей калган учурларды эске алуу менен, TezJet көздөгөн өлкөгө кирүүгө уруксат берилбей калуу коркунучу негиздүү деп эсептелген учурда жүргүнчүнү каттамга кабыл алуудан баш тартуу укугун өзүнө калтырат.

Жүргүнчүлөргө бара турган өлкөнүн ыйгарым укуктуу органдары тарабынан таанылган жарактуу паспорт же башка жол жүрүү документи менен саякаттоо катуу сунушталат.

Жол жүрүү документтериндеги кемчиликтерге же өлкөгө кирүүгө байланыштуу чектөөлөргө байланыштуу каттамга кабыл алынбаган жүргүнчүлөргө билеттин тиешелүү тарифтик эрежелери жана Жүргүнчүлөрдү ташуу шарттары колдонулушу мүмкүн.

Брондоо

Мен TezJet менен каттамды кантип брондоого болот?
Биздин веб-сайтка кирип, маршрутту, күнүдү жана жүргүнчүлөрдүн маалыматтарын тандаңыз.
Мен башка адам үчүн билет сатып ала аламбы?
Ооба, сиз брондоо учурунда анын маалыматтарын киргизүү менен башка адамдын учуусун брондоого болот.
Мен эки тараптуу каттамды кантип заказ кылсам болот?
Сиздин кетүүчү шаарыңызды, көздөгөн жериңизди, датаңызды тандаңыз жана заказ учурунда "Эки жакка баруу" опциясын тандаңыз.
Телефон аркылуу каттамга заказ бере аламбы?
Ооба, сиз биздин кардарларды тейлөө тобуна кайрылып заказ бере аласыз.
Мен орун алдын ала брондоого мүмкүнбү?
Ооба, сиз орун брондоо процессинде же "Брондоону башкаруу" бөлүмү аркылуу тандап аласыз.

Төлөм жана баа

Кандай төлөм ыкмалары кабыл алынат?
Биз негизги кредиттик карталарды, дебеттик карталарды жана онлайн төлөм кызматтарын кабыл алабыз.
Мен учак билет үчүн бөлүп төлөй аламбы?
Азыркы учурда биз бөлүп төлөмдөрдү сунуш кылбайбыз, бирок бардык негизги төлөм ыкмаларын кабыл алабыз.
Брондоодо кандайдыр бир жашыруун төлөмдөр барбы?
Жок, кошумча кызматтар тандалып алынбаса, бардык салыктарды жана жыйымдарды камтыйт.
Заказ учурунда багаж сыяктуу кошумча кызматтар үчүн төлөй аламбы?
Ооба, сиз багажды жана башка кызматтарды брондоо процессинде кошсо болот.
Мен билетимди жокко чыгарсам акчаны кайтарып ала аламбы?
Кайтарып берүү саясаты тариф классына жараша айырмаланат. Толук маалымат алуу үчүн биздин жокко чыгаруу саясаты бетине кириңиз.

Каттоо процесси

Мен каттоо үчүн аэропортко канча эрте келишим керек?
Ички каттамдар үчүн учууга 2 сааттан кем эмес калганда, эл аралык каттамдар үчүн 3 сааттан кем эмес келүүнү сунуштайбыз.
Мен онлайн каттоо мүмкүнбү?
Ооба, онлайн каттоо сиздин учууга 48 саат калганда жеткиликтүү.
Аэропортто кантип каттоодон өтсөм болот?
Сиз биздин кассаларда каттоодон же аэропорттогу өзүн-өзү тейлөө киосктерин колдоно аласыз.
Каттоо учурунда ордумду алмаштыра аламбы?
Ооба, каттоо учурунда жеткиликтүү мүмкүнчүлүктөр бар болсо, ордун алмаштыра аласыз.
Каттоо учурунда күбөлүгүмдү көрсөтүшүм керекпи?
Ооба, каттоодон өтүп жатканда жарактуу күбөлүгүн же паспортуңузду көрсөтүшүңүз керек.
Каттоо текчесинин ачылуу убактысы
Ички каттамдар - учуу убактысынан 2 саат мурун.
Эл аралык каттамдар - учуу убактысынан 3 саат мурун.
Каттоо текчесинин жабылуу убактысы
Ички каттамдар - учуу убактысынан 40 мүнөт мурун (D-40).
Эл аралык каттамдар - учуу убактысынан 60 мүнөт мурун (D-60).
Онлайн каттоо
Учуу убактысынан 48 саат мурун ачылат жана 3 саат мурун жабылат.
Учууга кирүү дарбазасынын жабылуу убактысы
Учуу убактысынан 25 мүнөт мурун жабылат. Жүргүнчүлөр белгиленген убакытта учууга кирүү дарбазасына келиши керек.

Учуу тууралуу маалымат

Мен каттамдын статусун кантип текшерсе болот?
Сиз биздин сайттан же мобилдик тиркеме аркылуу түз каттамдын статусун текшере аласыз.
Мен каттамдын маршрутун реалдуу убакытта байкоо жүргүзө аламбы?
Ооба, биздин сайтта реалдуу убакытта учуу байкоо жеткиликтүү.
Менин рейсим кечигип же жокко чыгарылса эмне болот?
Кечигип же жокко чыгарылган учурда, биз сизге электрондук почта жана СМС аркылуу билдиребиз. Компенсация же кайра брондоо мүмкүнчүлүктөрү жеткиликтүү болот.
Жокко чыгарылган учурда рейсимди кантип кайра брондоого болот?
Кайра брондоо же кардарларды тейлөө кызматына кайрылуу үчүн "Брондоону башкаруу" бөлүмүнө кириңиз.
Мен учуу үчүн тамактанууну тандап аламбы?
Ооба, тамак-аш тандоолорун брондоо учурунда же кардарларды тейлөө кызматына кайрылуу аркылуу тандап алса болот.
Менин рейсим кечигип калса эмне кылышым керек?
Сиздин каттамыңыз кечигип калса, биз сизге электрондук почта, СМС же TezJet мобилдик тиркемеси аркылуу билдиребиз. Сиз ошондой эле кечиктирүүнүн узактыгына жана колдонулуучу ченемдик укуктук актыларга жараша компенсация алууга укуктуу болушу мүмкүн.
Менин рейсим жокко чыгарылса эмне болот?
Каттамдын жокко чыгарылышы учурда, биз кайра брондоо же толук акчаны кайтарып берүүнү сунуш кылабыз. Биздин кардарларды тейлөө командасы бул процессте сизге жардам берет.

Багаж саясаты

Канча жүк көтөрүүгө уруксат берилет?
Сизге бир кол жүктү жана бир текшерилген сумканы алып жүрүүгө уруксат берилет (салмак чектөөлөрүн эске алуу менен). Толук маалымат алуу үчүн биздин багаж саясаты бетине кириңиз.
Мен үй жаныбарын учакка алып келе аламбы?
Ооба, өлчөмүнө жана салмагына жараша кабинага же жүк катары үй жаныбарларына уруксат берилет. Толук маалымат алуу үчүн биздин үй жаныбарлары саясатына кайрылыңыз.
Менин заказыма кошумча жүктү кошсо болобу?
Ооба, сиз кошумча жүктү брондоо учурунда же андан кийин "Брондоону башкаруу" бөлүмү аркылуу кошсо болот.
Жүктүн салмагына чектөө кандай?
Кол көтөрүү үчүн адатта 7 кг. Текшерилген багаждын салмагы чектөөлөр ар түрдүү, ошондуктан, биздин багаж бетине кайрылыңыз.
Менин жүгүм жоголуп кетсе эмне болот?
Эгер жүкүңүз жоголуп кетсе, бул жөнүндө дароо биздин жүктү алуу бөлүмүнө билдириңиз же жардам алуу үчүн кардарларды тейлөө кызматына кайрылыңыз.

Атайын кызматтар

TezJet мүмкүнчүлүгү чектелген жүргүнчүлөр үчүн атайын жардам сунуштайбы?
Ооба, биз атайын жардам кызматтарын сунуш кылабыз. Учууга 48 саат калганда бизге билдириңиз.
Мен кошумча бут бөлүгүн сурай аламбы?
Ооба, сиз брондоо учурунда же "Брондоону башкаруу" бөлүмү аркылуу кошумча бут орун тандап аласыз.
Мен ымыркай менен саякат кыла аламбы?
Ооба, биз ымыркайлары бар жүргүнчүлөргө саякаттоого уруксат беребиз. Сиз заказ учурунда люлька жана башка кызматтарды талап кыла аласыз.
Аэропортто майыптар коляскасын камсыз кыласызбы?
Ооба, биз аэропортто кыймылдуулугу мүмкүнчүлүгү чектелген жүргүнчүлөрдү майыптар коляскасын беребиз. Заказ учурунда сураныч.
Карылар үчүн кандайдыр бир саякат арзандатуу барбы?
Азыркы учурда, биз карылар үчүн атайын арзандатуу сунуш кылбайбыз, бирок ар кандай сунуштар үчүн биздин акциялар бетине көз салып туруңуз.

Борттогу тажрыйба

Борттук кызматка эмнелер кирет?
Азык-түлүк сатып алса болот.
Кемеге өзүмдүн тамак-ашымды алып келе аламбы?
Ооба, азык-түлүктү өзүңүз алып келе аласыз, бирок коопсуздук эрежелерине жооп бериши керек.
TezJet каттамдарында Wi-Fi барбы?
Азыркы учурда биз бортто Wi-Fi кызматтарын сунуштабайбыз.
Учуу учурунда электрондук жабдууларды колдоно аламбы?
Ооба, бирок алар учуу учурунда учак режиминде болушу керек.
TezJet каттамдарында тамеки чегүүгө уруксат берилеби?
TezJet авиакомпаниясынын бардык каттамдарында тамеки чегүүгө катуу тыюу салынат.

Өзгөртүүлөр жана жокко чыгаруу

Мен каттоодон кийин каттамды өзгөртө аламбы?
Ооба, тарифтин эрежелерине жараша каттамды өзгөртө аласыз. "Брондоону башкаруу" бөлүмүнө кириңиз.
Мен каттамды кантип жокко чыгарса болот?
Сиз веб-сайт аркылуу каттамды жокко чыгара аласыз же жардам алуу үчүн кардарларды тейлөө кызматына кайрыла аласыз.
Мен каттамды жокко чыгарсам акчаны кайтарып аламбы?
Кайтарып берүү тариф классына жараша болот. Кээ бир тарифтер кайтарылып берилбейт, ал эми башкалары жарым-жартылай кайтарып берүүнү сунуштайт.
Билетимди башка бирөөгө өткөрүп бере аламбы?
Тилекке каршы, билеттер бир жолу заказ берилбейт.
Рейсти өзгөртүү канча турат?
Өзгөртүү төлөмдөр билеттин баасына жана учуп кеткенге чейинки убакытка жараша болот. Толук маалымат алуу үчүн биздин өзгөртүү саясатына кайрылыңыз.
Өзгөчө кырдаалдан улам каттамды жокко чыгаруу же өзгөртүү зарыл болсо, эмне болот?
Өзгөчө кырдаалда, тезинен биздин кардарларды тейлөө тобуна кайрылыңыз, жана биз сиздин жагдайга ылайыкташуу үчүн колдон келгендин баарын кылабыз, бирок өзгөртүү үчүн төлөмдөр колдонулат.

Берилгендик жана сыйлык

TezJet тез-тез учуучу программасы барбы?
Биз учурда тез-тез учуучу жүргүнчүлөр программасын ишке киргизүүнүн үстүндө иштеп жатабыз. Келечектеги жаңылыктар үчүн бизди карап туруңуз.
TezJet каттамдарында миль топтой аламбы?
Азыркы учурда биз чакырым эсептеп чыгууну сунуш кылбайбыз. Лояльность программалары тууралуу жаңы кулактандыруулар үчүн текшерип көрүңүз.
Упайларды учуу же кызмат көрсөтүүлөр үчүн колдоно аламбы?
Азыркы учурда бизде лоялдуулук программасы жок, бирок кардарларды ишке киргизгенде кабарлап турабыз.
TezJet маалымат бюллетенине кантип жазылса болот?
Сиз жаңылыктарды жана сунуштарды алуу үчүн биздин башкы беттин төмөн жагында биздин маалымат бюллетенине жазылсаңыз болот.
Сиз топтук заказдарды же арзандатууларды сунуш кыласызбы?
Ооба, биз топтук брондоо үчүн атайын тарифтерди сунуштайбыз. Кошумча маалымат алуу үчүн биздин кардарларды тейлөө кызматы менен байланышыңыз.

Жол жүрүү документтери жана паспорт

TezJet менен учуу үчүн виза керекпи?
Виза талаптары барган өлкөгө жараша болот. Саякат алдында тиешелүү элчилик же консулдук менен текшериңиз.
Эл аралык каттамдар үчүн жөн гана күбөлүгү менен саякат кыла аламбы?
Эл аралык каттамдар үчүн жарактуу паспорт талап кылынат. Кээ бир багыттар улуттук идентификациялык карталарды кабыл алышы мүмкүн; Сиз көздөгөн жериңиздеги элчилик же консулдук менен текшерип көрүңүз.
Учар алдында COVID-19 тестинин жыйынтыгын көрсөтүшүм керекпи?
COVID-19 тестирлөөнүн талаптары көздөгөн жерине жараша айырмаланат. көздөгөн жериңиз үчүн акыркы кирүү талаптарын көздөгөн өлкөнүн веб-сайтынан текшерип көрүңүз.
Ички каттамдар үчүн айдоочулук күбөлүгүмдү ID катары колдоно аламбы?
Ооба, жарактуу айдоочулук күбөлүк мамлекеттик башка күбөлүк менен катар ички каттамдар үчүн идентификациялык катары колдонулат.
Учуу алдында паспортумду же жол документтеримди жоготуп алсам эмне болот?
Эгер паспортуңузду же документтериңизди жоготуп алсаңыз, жардам алуу үчүн жергиликтүү элчиликке же консулдукка кайрылыңыз жана бул сиздин саякат пландарыңызга таасир этсе, кардарларды тейлөө командасына билдириңиз.
Мөөнөтү өтүп кеткен паспорт менен саякат кыла аламбы?
Жок, паспортуңуз барган жериңиздин талаптарына жараша, саякат күнүнөн тартып алты айдан кем эмес жарактуу болушу керек. Көздөгөн жериңиз үчүн виза жана паспорт көрсөтмөлөрүн текшерип көрүңүз.
Мен ички саякатчы болсом, аэропортто паспортумду көрсөтүшүм керекпи?
Эгерде сиз өлкө ичинде саякаттап жатсаңыз, мамлекеттик документ жетиштүү. Эл аралык саякатчылар каттоо жана коопсуздук учурунда паспортун көрсөтүүгө милдеттүү.

Саякат камсыздандыруу

Сиз саякат камсыздандыруу сунуш кыласызбы?
TezJet азыркы учурда саякат камсыздандырууну сунуш кылбайт.

Аэропорт жана учак

Аэропортто TezJet каттоо стойкаларын кайдан таба алам?
Биздин каттоо стойкалары терминалдын белгиленген авиакомпаниялар бөлүмүндө жайгашкан. Толук маалымат алуу үчүн аэропорттун картасына кайрылыңыз.
Аэропорттун залына кантип кирсем болот?
Залдарга бизнес-класстагы жүргүнчүлөр гана кириши мүмкүн. Азыркы учурда TezJet залга кирүүнү камсыз кылбайт.
Эгер мен учпай калсам эмне кылышым керек?
Эгер рейсиңизди калтырсаңыз, кайра брондоо ыкмаларын изилдөө үчүн дароо кардарларды тейлөө кызматына кайрылыңыз, бирок кошумча төлөмдөр колдонулат экенин эске алыңыз.
Мен рейске эрте түшө аламбы?
Артыкчылыктуу учак бизнес-класстагы жүргүнчүлөр жана тез-тез учуп жүргөндөр үчүн жеткиликтүү. Кошумча маалымат алуу үчүн аэропорттун кызматкерлери менен байланышыңыз.
Сиздин тез коопсуздук кызматтарыңыз барбы?
Айрым жүргүнчүлөр үчүн айрым аэропорттордо тез жол кызматтары бар. Биздин кардарларды тейлөө командасы менен сураныч.

Жарнама жана сунуштар

TezJet акцияларды же арзандатууларды сунуштайбы?
Ооба, биз сезондук акцияларды жана атайын арзандатууларды сунуш кылабыз. Акыркы сунуштардан кабардар болуу үчүн биздин маалымат бюллетенине жазылыңыз.
Мен каттамды брондоодо арзандатуу кодун колдоно аламбы?
Ооба, сиз ар кандай ылайыктуу сунушту колдонуу үчүн текшерүү процессинде арзандатуу кодун киргизе аласыз.
Студенттик жеңилдетүүлөр барбы?
Биз азыркы учурда атайын студенттик арзандатуу сунуш кылбайбыз, бирок кээде жарнамалык сунуштарды сунуштайбыз. Көбүрөөк маалымат алуу үчүн жаңыртуулар үчүн жазылыңыз.
TezJet менен учуу үчүн тез-тез учуучу упайларды колдоно аламбы?
Азыркы учурда, бизде упайларды сатып алууга мүмкүндүк берген тез-тез учуучу программасы жок. Бардык жаңылыктар үчүн жакын арада текшерип көрүңүз.

Жеткиликтүүлүк, жардам

Учуу учурунда медициналык жардам зарыл болсо, эмне кылышым керек?
Учуу учурунда медициналык жардамга муктаж болсоңуз, учак менен биздин борт кызматкерлерине билдириңиз, алар сизге жардамдашыңыз.
Ден соолугу начар жүргүнчүлөр үчүн атайын орунду камсыз кыласызбы?
Ооба, биз медициналык муктаждыктарга жараша кошумча орун же башка жай менен орун бере алабыз. бизге 48 саат мурун билдириңиз.
Кемеге медициналык жабдууларды алып келе аламбы?
Ооба, биздин атайын / майыптык саясатына ылайык медициналык жабдууларды алып келе аласыз. Биз сиздин муктаждыктарыңызды канааттандыра алышыбыз үчүн бизге алдын ала билдириңиз.
Коштоосуз жашы жете электер үчүн кандайдыр бир кызматтар барбы?
Ооба, биз коштоосуз жашы жете электерге кызмат көрсөтөбүз. Коопсуз саякатты кантип брондоо жана камсыз кылуу жөнүндө конкреттүү маалымат алуу үчүн кардарларды тейлөө кызматына кайрылыңыз.
Диета чектөөлөр үчүн атайын тамак-ашты кантип сураса болот?
Сиз атайын тамак-аш (мисалы, вегетариандык, глютен жок ж.б.) заказ учурунда же кардарларды тейлөө кызматына кайрылуу аркылуу учууга 48 саат калганда талап кыла аласыз.

Кардарларды колдоо жана пикир

Кантип арыздануу же пикир билдирсем болот?
Сиз арызданууларды жаза аласыз же биздин веб-сайттын кардарларды тейлөө бети аркылуу же түздөн-түз биздин колдоо тобуна электрондук почта аркылуу билдире аласыз.
TezJet кардарларды тейлөө суроолоруна жооп берүү үчүн канча убакыт кетет?
Биздин кардарларды тейлөө командасы адатта 24-48 сааттын ичинде жооп берет. Сиздин сурооңуз шашылыш болсо, биздин колдоо линиясына чалыңыз.
TezJet кардарларды тейлөө кызматына кайрылып, брондоону өзгөртө аламбы?
Ооба, сиз мүмкүнчүлүктөрүнө жана тариф эрежелерине жараша, биздин кардарларды тейлөө тобуна телефон чалуу же электрондук почта аркылуу брондоону өзгөртө аласыз.
Учуу учурундагы тажрыйбам жөнүндө арыздануу жасай аламбы?
Ооба, арыздануу же пикир берүү үчүн учуудан кийин биздин кардарларды тейлөө тобуна кайрылыңыз.
TezJet кардарлардын лоялдуулугу боюнча ыкчам линиясы барбы?
Азыркы учурда бизде лоялдуулук мүчөлөрү үчүн өзүнчө ыкчам линия жок, бирок бардык кардарлар жардам алуу үчүн биздин кардарларды колдоо кызматына кайрыла алышат.

Орун тандоо

Орун сатып алуу

Орундар брондоо учурунда сатып алынышы мүмкүн, же алар онлайн Башкаруу Бронирование аркылуу брондоо жүргүзүлгөндөн кийин кошулушу мүмкүн. Брондоо процессинде жана каттоо терезесинде (каттамдын учуп кеткенине 48 саат калганда) тандап алууга мүмкүн болгон акысыз орундар бар.

Авариялык чыгуу орун

Авариялык чыгуу орундары Жүргүнчүлөр үчүн жеткиликтүү болушу мүмкүн.

  • Жөндөмдүү жана даяр;
  • Саякат күнүнө карата 15 жаштан улуу болсо;
  • Кош бойлуу эмес;
  • Алардын кыймылдуулугуна эч кандай таасир тийгизген убактылуу оорудан жапа чекпөө;
  • Жөндөмдүүлүктөр :
    (а) Авариялык чыгууну жайгаштыруу
    (б) авариялык чыгууларды ачуу механизмин таануу,
    (с) авариялык чыгууну иштетүү боюнча көрсөтмөлөрдү түшүнүү,
    (г) экипаж мүчөсү тарабынан берилген оозеки көрсөтмөлөрдү жана кол белгисин аткаруу;
  • Ымыркай менен саякаттабайт.

Ымыркай кресло

  • Саякат күнүнө 2 жашка чейинки ымыркайлар коштоп жүргөн чоң кишинин тизесине отургузулушу керек.
  • 2 жашка чейинки ымыркайлар өзүнчө орундарга катталышы керек
  • Ымыркайды көтөрүү үчүн чоңдор 18 жаштан улуу болушу керек.
  • Ымыркайлары бар чоңдорго авариялык чыгуу катарында отурууга уруксат берилбейт.

Эскертүү: Бир катарда 2 гана ымыркай жайгаштырылат, эки тарапта 1 ымыркай менен чектелген.

КОШ БОЙЛУУЛУК

Коопсуз саякаттоо үчүн, биз кош бойлуу энелерибиз үчүн бир нече талаптар бар. Биз эненин же баланын өмүрүнө коркунуч туудурушу мүмкүн болгон медициналык кыйынчылыктар болбосо, кош бойлуулук медициналык абал эмес экенин түшүнөбүз. Бирок кош бойлуулуктун 28-жумасынан кийин саякаттоодон качууну суранабыз. "TEZ JET" ЖЧКсы кош бойлуулугу татаал болгон жүргүнчүлөрдү ташууга жол бербейт.

  • 0 - 28 жума: Учууга жарактуу жана MEDIF формасы талап кылынбайт
  • 28 - 32 жума: "Учууга жарактуу" сертификаты (тиркеме -1) авиациялык медицинада тажрыйбасы бар дарыгер тарабынан бекитилиши керек.
  • 32-жумадан ашык: "TEZ JET" ЖЧКсы кош бойлуу жүргүнчүлөрдү ташууну кабыл албайт.

"Учууга жарактуу" күбөлүгү төмөнкү маалыматтарды камтышы керек:

  • Кош бойлуулук жумалары
  • Болжолдуу жеткирилген дата
  • Кыйынчылыктар бар болсо
  • Саякатка ылайыктуулугу

Бала жана наристе курагы

«Бала» / «Балдар» (эл аралык каттамдар)

Каттамдын (кайтарым каттам болсо да, бир эле PNR ичинде) учуу күнү боюнча 2 (эки) жаштан улуу жана 12 (он эки) жаштан кичүү бала.

«Ымыркай» (эл аралык каттамдар)

Учуу күнү боюнча 7 (жети) күндөн улуу жана 2 (эки) жаштан кичүү бала; адатта өзүнчө орун берилбейт, эгер сатып алынбаса.

«Бала» / «Балдар» (ички каттамдар)

Каттамдын (кайтарым каттам болсо да, бир эле PNR ичинде) учуу күнү боюнча 2 (эки) жаштан улуу жана 12 (он эки) жаштан кичүү бала.

«Ымыркай» (ички каттамдар)

Учуу күнү боюнча 7 (жети) күндөн улуу жана 5 (беш) жаштан кичүү бала; адатта өзүнчө орун берилбейт, эгер сатып алынбаса.

Коштоосуз жашы жете элек

Эки (2) жаштан жогору жана он эки (12) жашка чейинки балдар жашы жете электер катары эсептелет. "TEZ JET LLC" эки (2) жана беш (12) жаштагы балдардын коштоосунда он сегиз (18) жаштан улуу шериги болушу керек.

Баланын жаш курагы Коштоосуз жашы жете элек
5 жашка чейинки Коштоосуз жашы жете элек балдарга уруксат берилбейт
5-12 жаш Бала коштоосуз жашы жете элек катары саякаттай алат

"Коштоосуз жашы жете элек" менен учуунун жеңилдиги үчүн, биздин жүргүнчүлөр аткарышы керек болгон белгилүү талаптар бар:

Кеткенде:

  • Учууга чейин кеминде үч (3) саат мурун аэропорттогу биздин резервдөө кассасына кайрылыңыз.
  • Ата-эне / көзөмөлчү катары, сиз анкетаны толтурууга милдеттүү болот – Коштоосуз жашы жете элек. Бул формада баланы аэропортто кабыл алган ата-эненин / көзөмөлчүнүн маалыматтары көрсөтүлөт. Кол коюлган бланктын көчүрмөсү сизге берилет.
  • Каттоо учурунда коштоосуз жашы жете элек баланын жарактуу күбөлүгүн жана жаш курагын тастыктаган күбөлүгүн алып жүрүңүз.
  • "TEZ JET ЖЧК" командасынын мүчөсү баланы учакка алып барат, андан кийин биздин кабинанын экипажы кам көрөт.
  • Ата-эне / камкорчу учак учуп кеткенге чейин аэропортто болууга тийиш.

Бортто:

  • Учуу учурунда биздин кабинанын экипажы балага көз салып турат жана аларга керектүү нерселердин баары менен камсыз кылат.
  • Тамак-аш жана суусундук кирбейт жана өзүнчө сатып алууга туура келиши мүмкүн. Камкорчу/Ата-эне баланын кандайдыр бир тамак-ашка же суусундукка аллергиясы бар болсо, коштоосуз жашы жете элек формада билдирүүгө милдеттүү.
  • Эскертүү: Учуу учурунда балага кандайдыр бир дары-дармек берүү зарыл болсо, бизге билдириңиз.

Транзит / Которуу:

  • Эгерде трансфер бекетинде токтоо 4 (төрт) сааттан аз болсо жана баланын бардык саякаты "TEZ JET ЖЧК" ЖЧКсында катталган болсо, биз баланы коштоосуз жашы жете элек баланы кабыл ала алабыз.
  • Эгерде которуу бекетинде токтоо төрт (4) сааттан ашык болсо, жана/же түнкү токтоону камтыган болсо, жана/же "TEZ JET ЖЧК" башка авиакомпанияга которулса, биз Коштоосуз жашы жете элек баланы кабыл ала албайбыз.

Келгенде:

  • Учак келгенде "TEZ JET ЖЧК" командасынын мүчөсү баланы аэропортко келүү процессинде коштоп жүрөт жана жардам берет..
  • Талапкер баланы кабыл алуу үчүн учак келгенге чейин кеминде отуз (30) мүнөт мурун конуу залында болушу керек. Эгерде сиз конуу залына киргизилбесе, "TEZ JET ЖЧК" кызматкерлери баланы конок залынын сыртына коштоп жүрүшөт.
  • Келгенде, коштоосуз өспүрүмдүн камкордугу ГАНА БУУнун формасында көрсөтүлгөн адамга берилет. УНМРди алган адам өкмөт тарабынан бекитилген сүрөттүү күбөлүгүнүн түп нускасын көрсөтүшү керек.

COVID-19 жана саламаттыкты сактоо коопсуздугу

COVID-19га байланыштуу саламаттыкты сактоо жана коопсуздук боюнча кандай чаралар көрүлүүдө?
Сиздин коопсуздугуңузду камсыз кылуу үчүн биз тазалоонун күчөтүлгөн протоколдорун, милдеттүү маска кийүүнү жана социалдык дистанцияны сактоо чараларын киргиздик. COVID-19 саякаттоо боюнча акыркы көрсөтмөлөр үчүн биздин веб-сайтты текшериңиз.
Учак алдында ден соолугун текшерүү барбы?
Сиздин учкан жериңизге жана көздөгөн жериңизге жараша ден соолукту текшерүү талап кылынышы мүмкүн. Эң актуалдуу маалымат алуу үчүн жергиликтүү бийликтер жана багыттын көрсөтмөлөрү менен текшериңиз.

Өзгөчө буюмдар менен саякаттоо

Рейсиме спорттук жабдуулар алып келе аламбы?
Ооба, лыжа, гольф клюшкасы, велосипед сыяктуу спорттук жабдууларды ала келе аласыз. Бирок, өлчөмүнө жана салмагына жараша кошумча төлөмдөр колдонулат. Көбүрөөк маалымат алуу үчүн биздин атайын жүк саясатын текшериңиз.
Учакка музыкалык аспаптарды алып келе аламбы?
Ооба, музыкалык аспап өлчөмүнө жана салмагына туура келсе, кол жүгү катары алып жүрүүгө болот. Чоңураак аспаптар үчүн, чараларды көрүү үчүн кардарларды тейлөө кызматына кайрылыңыз.

Электроника менен саякаттоо

Ноутбукту же планшетти алып келе аламбы?
Ооба, сиз бортко ноутбук, планшет же башка электрондук жабдууларды алып келе аласыз. Алардын учуу жана конуу учурунда туура сакталгандыгына ынандырыңыз жана учуу учурунда учак режимине орнотууңуз.

TezJet мобилдик тиркемеси жана онлайн кызматтары

TezJet мобилдик тиркемеси аркылуу текшериле аламбы?
Ооба, сиз TezJet мобилдик тиркемеси аркылуу катталсаңыз болот, ошондой эле аэропорттогу жылмакай тажрыйба үчүн посадочный талонуңузга мүмкүнчүлүгүңүз болот.
Мен TezJet мобилдик тиркемеси аркылуу брондоону башкара аламбы?
Ооба, сиз TezJet мобилдик тиркемеси аркылуу брондоону өзгөртө аласыз, кызматтарды кошсоңуз жана каттамдын статусун текшере аласыз.

TezJet саясаты жана кардарларды тейлөө

Учуу учурунда жардам алуу үчүн TezJet менен кантип байланышса болот?
Сиз бортпроводниктер менен байланыша аласыз же саякат учурунда жардам алуу үчүн аэропорттогу кардарларды тейлөө тобуна кайрыла аласыз.
Жоголгон жана табылган маалымат тууралуу билдирүүнү кантип тапшырсам болот?
Эгер кемеде бир нерсе жоголгон болсо, биздин кардарларды тейлөө тобуна кайрылыңыз, биз сиздин буюмдарды табууга жардам беребиз.
Мен дароо төлөбөй туруп брондоону кармап кала аламбы?
Биз азыркы учурда заказдарды кармоо мүмкүнчүлүгүн сунуш кылбайбыз. Сиз резервацияны тастыктоо үчүн төлөмдү аягына чыгарышыңыз керек.

Учуу тууралуу маалымат

Менин каттамдын тастыкталгандыгына кантип ынана алам?
Сиздин заказ бүткөндөн кийин, сиздин учуу маалыматтары менен тастыктоо электрондук почтасын аласыз. Сиз ошондой эле "Брондоону башкаруу" бөлүмү аркылуу каттамдын статусун текшере аласыз.
Мен белгилүү бир учуп кетүү убактысын же учуу маршрутун сурай аламбы?
Учуу убактысы жана маршруттары биздин учуу графиги менен белгиленет. Сиз тандоо процессинде тандап аласыз.

Саякат тууралуу жалпы маалымат

Менин рейсим ашыкча заказ болуп калса эмне кылышым керек?
Эгер сиздин рейс ашыкча заказ болсо, биз авиакомпаниянын саясатына ылайык кайра брондоо варианттарын сунуш кылабыз.
Спирт ичимдиктери менен учууга кандайдыр бир чектөөлөр барбы?
Кол сумкаларыңызда спирт ичимдиктерин ичүүгө уруксат берилет, бирок экипаж тарабынан берилгенде гана спирт ичимдиктерин ичүүгө уруксат берилет.
Мен бортко дьюти-фри соода буюмдарын алып келе аламбы?
Ооба, коопсуздук эрежелерине жооп берген шартта, аэропорттон сатып алынган пошлинасыз буюмдарды бортко алып келүүгө болот.
Менин TezJet рейсим кайсы терминалдан кеткенин кантип билсем болот?
Сиздин TezJet рейсиңиздин терминалдык маалыматы сиздин авиабилетиңизде же посадочный талондо көрсөтүлөт, ошондой эле аэропорттун учуу маалымат тактасынан текшере аласыз.
TezJet туристтик пакеттерди же турларды сунуштайбы?
Азыркы учурда биз саякат пакеттерин сунуш кылбайбыз, бирок жергиликтүү туристтик агенттиктер менен текшерип көрүүнү сунуштайбыз.
Учак билетимдеги аты-жөндү кантип өзгөртсөм болот?
Аты-жөнүн өзгөртүүгө адатта жол берилбейт, бирок оңдоолордун же кайра брондоонун варианттары жөнүндө билүү үчүн кардарларды тейлөө кызматына кайрыла аласыз.
Аэропорттордо жүктү тейлөө жөнүндө маалыматты кантип алса болот?
Жүктү тейлөө жөнүндө маалымат алуу үчүн, биздин жүк саясатын текшериңиз же аэропорттун жер кызматкерлери менен сүйлөшүңүз.
Менин кол жүгүмдө кандай буюмдарга тыюу салынат?
100 млден ашык суюктуктарды, курч буюмдарды жана кээ бир кооптуу нерселерди колдонууга тыюу салынат. Таңгактоодон мурун коопсуздук көрсөтмөлөрүн текшерип көрүңүз.
TezPremium-га жогорулатууну талап кыла аламбы?
Жогорулатуу жеткиликтүүлүгүнө жараша болот. Кардарларды тейлөө кызматына кайрылыңыз же брондоо учурунда жогорулатуу мүмкүнчүлүктөрүн текшериңиз.
TezJet кандайдыр бир авиакомпаниялардын альянсынын мүчөсү болобу?
TezJet азыркы учурда эч кандай ири авиакомпаниялардын альянсына кирбейт. Ошону менен бирге биз башка ташуучулар менен өнөктөштүк мүмкүнчүлүктөрүн үзгүлтүксүз изилдейбиз.
Учакта уюлдук телефонумду колдоно аламбы?
Ооба, уюлдук телефондорду учуу учурунда учак режиминде колдонсо болот. Бирок аларды телефон чалуу же SMS жазуу үчүн колдонууга болбойт.
Чоң кечелер үчүн топтук арзандатуу сунуш кыласызбы?
Ооба, биз топтук брондоо үчүн атайын тарифтерди сунуштайбыз. Топ брондоо маалыматтары жана арзандатуу үчүн биздин кардарларды тейлөө тобуна кайрылыңыз.
Мен TezJet менен туташтыруучу каттамды калтырсам эмне болот?
Сиздин туташтыруучу каттамыңыз TezJet менен болсо, жана кечигип жаткандыгынан улам аны калтырып калсаңыз, биз сизге кайра брондоодо жардам беребиз. Эгер башка авиакомпанияга байланыштуу болсо, жардам алуу үчүн ошол авиакомпанияга кайрылыңыз.
Менин каттамдын учуп кетүү убактысы жөнүндө кантип кабарлоо алсам болот?
Сиз каттамыңыздагы бардык жаңылыктар, анын ичинде учуп кетүү же учуу убактысынын өзгөрүшү жөнүндө электрондук почта жана SMS аркылуу билдирүүлөрдү аласыз.
TezJet бюджеттүү авиакомпаниябы?
TezJet сапаттуу тейлөө менен жеткиликтүү каттамдарды сунуш кылат. Биз ыңгайлуулук жана баалуулуктун тең салмактуулугун камсыз кылууга умтулабыз.
TezJet аркылуу машинаны ижарага ала аламбы?
Азыркы учурда биз автоунааларды ижарага бербейбиз, бирок өнөктөштөр боюнча сунуштарды беребиз.
TezJet мобилдик тиркемесин кайдан таба алам?
Сиз TezJet мобилдик тиркемесин App Store же Google Play'ден жүктөп алсаңыз болот.
TezJet коопсуз авиакомпаниябы?
TezJet жүргүнчүлөрдүн коопсуздугун камсыз кылып, авиациялык коопсуздук боюнча эл аралык стандарттарга ылайык иш жүргүзөт.
TezJet кардарларды тейлөө кызматы менен кантип байланышса болот?
Сиз биздин веб-сайттын байланыш формасы аркылуу, электрондук почта аркылуу, же кардарларды колдоо ыкчам линиясына чалуу аркылуу кайрыла аласыз.

Кара тизмеге киргизилген жана депортация болгон жүргүнчүлөр

Жүргүзүүдөн баш тартуу – Кара тизмедеги жүргүнчүлөр
Tez Jet ЖЧКсы өзүнүн негиздүү чечими менен Tez Jet, аэропорт администрациясы же мамлекеттик/коопсуздук органдары тарабынан кара тизмеге киргизилген жүргүнчүнү ташуудан баш тартууга укуктуу.

Мындай учурда жүргүнчүнүн билети кайтарылбайт жана Tez Jet эч кандай чыгым же зыян үчүн жоопкерчилик тартпайт.
Депортация болгон жүргүнчүлөр
Эгер жүргүнчү иммиграция же башка ыйгарым укуктуу органдар тарабынан өлкөгө киргизилбей койсо же депортацияланса, билет толугу менен колдонулган деп эсептелет жана анын бир бөлүгү үчүн да акча кайтарылбайт.

Жүргүнчү төмөнкүлөрдү кошо алганда, бирок алар менен гана чектелбестен, депортациянын натыйжасында Tez Jet ЖЧКсына жүктөлгөн бардык чыгымдар, төлөмдөр, айыптар жана сарптоолор үчүн жооп берет:

  • Кайра кайтуу же кийинки каттамдын чыгымдары,
  • Жашоо же жайгашуу чыгымдары,
  • Административдик иштетүү төлөмдөрү,
  • Мамлекеттик органдар тарабынан салынган айыптар же санкциялар.
Tez Jet ЖЧКсы мындай чыгымдарды жүргүнчүдөн түз эле, жүргүнчүнүн демөөрчүсүнөн же билети чыгарылган турагенттиктен өндүрүп алууга укуктуу жана тиешелүү суммалар төлөнмөйүнчө мындан аркы ташуудан баш тартууга укуктуу.
Жүргүнчүнүн жоопкерчилиги
Жүргүнчү учуп чыккан, учуп кирген же транзит аркылуу өткөн өлкөлөрдүн иммиграциялык, бажы, саламаттык жана жол-жобо документтеринин бардык талаптарына толук жооптуу.

Tez Jet ЖЧКсы бул талаптарга баш ийбөөнүн натыйжасында жүргүнчүгө келтирилген эч кандай кесепет, чыгым же зыян үчүн жоопкерчилик тартпайт.

Тиркемени Tez жүктөп,
ыңгайлуу учуңуз!

Бул QR кодду сканерлеп,Tez тиркемесин жүктөп алыңыз

Азыр ээлеп коюңуз