Часто задаваемые вопросы

Шаг 1: Зайдите на наш сайт: https://flytezjet.com/

Шаг 2: Выберите тип поездки (В одну сторону / Туда и обратно / Составной маршрут ), , отправление (Из), пункт назначения (Куда), даты (Отправление/Возврат), а также количество пассажиров в виджете поиска и нажмите Поиск рейсов>

Нажмите «Ввести здесь» и введите промокод. Появится кнопка ПРОВЕРИТЬ После ввода кода нажмите кнопку ПРОВЕРИТЬ, чтобы подтвердить свой код..

Шаг 3: Компания «Тез» выполнит поиск всех рейсов, доступных для вашей поездки, и отобразит их.

Просим обратить ваше внимание на то, что в последовательности отображения результатов сначала будет указан рейс отправления, а затем обратный.

Шаг 4: Выберите рейс, который вам наиболее подходит. У нас имеется календарь на 7 дней, из которого вы можете выбрать.

Шаг 5: Выберите тарифы, соответствующие вашим требованиям, из различных групп тарифов, доступных для этого рейса. Выполните те же действия для обратного рейса.

Шаг 6: Добавьте сведения о пассажире и любых необходимых специальных услугах.

Шаг 7: Вспомогательные услуги: Выбор места. Мы предлагаем нашим пассажирам заранее зарезервировать любое место на свое усмотрение (при их наличии).

Шаг 8: Дополнительно: Сверхнормативный багаж – оплата за каждый кг в соответствии с вашими потребностями и требованиями.

Шаг 9: Прежде чем выбрать предпочтительный вариант оплаты, просьба проверить информацию о пассажире и дополнительных услугах, добавленных в условия тарифа. Установите флажок, подтверждающий Условия использования. Выберите предпочтительный способ оплаты и нажмите «ЗАВЕРШИТЬ БРОНИРОВАНИЕ».

На адрес электронной почты, указанный при бронировании, мы вышлем вам подтверждение бронирования с соответствующими условиями. Храните ваше Подтверждение бронирования в безопасности.

Примечание. Любые изменения, внесенные в разделе «Управление бронированием» на веб-сайте, будут применимы ко всем пассажирам, указанным в соответствующем номере бронирования. По любым вопросам о необходимости внесения изменений для любого пассажира, просьба связаться с нашей командой тех. поддержки.

На странице «Управление бронированием» в соответствии с Условиями и правилами тарифа можно выполнить следующие действия:

• Отменить бронирование
• Произвести повторное бронирование на другие даты
• Добавить вспомогательные/дополнительные услуги
• Распечатать и/или отправить Подтверждение бронирования по электронной почте.

Отменить бронирование

Правила отмены бронирования см. в Подтверждении бронирования или в наших Условиях перевозки. Отмена и возврат средств зависят от политики тарифа и выбранного тарифа. Прежде чем выбирать тариф, необходимо ознакомиться со всеми Условиями тарифа, нажав на условия тарифа.

Шаг 1: Нажмите кнопку «Управление бронированием» в электронном письме с подтверждением бронирования или на странице «Управление бронированием» на нашем веб-сайте и введите номер PNR/Электронного билета/Подтверждения бронирования (552#####) и фамилию.

Шаг 2: Выберите вариант «ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ».

Шаг 3: Откроется всплывающее окно с запросом на отмену. Для отмены бронирования нажмите ОК. Обратите внимание, что после нажатия кнопки «ОК» процесс нельзя будет повернуть вспять..

Шаг 4: Бронирование будет отменено, и на адрес электронной почты, указанный при бронировании, будет отправлено электронное письмо с подтверждением отмены.

Произвести повторное бронирование на другие даты

Шаг 1: Нажмите кнопку «Управление бронированием» в электронном письме с подтверждением бронирования или на странице «Управление бронированием» на нашем веб-сайте и введите номер PNR/Электронного билета/ПодтверждениЯ бронирования (552#####) и фамилию.

Шаг 2: Нажмите «Перебронировать».

Шаг 3: Выберите рейс, который необходимо перебронировать, нажав кнопку «Перебронировать этот рейс».

Выберите один или оба рейса, чтобы изменить их для бронирования обратного рейса.

Шаг 4: Выберите «Новые даты», нажав на календарь, который появится после установки флажка, а затем нажмите кнопку «ПОИСК РЕЙСОВ».

Шаг 5: Появится всплывающее окно с информацией о перебронировании. Чтобы продолжить внесение изменений нажмите «ОК», после чего произойдет перенаправление на страницу поиска рейсов, где можно выбрать предпочтительные тарифы.

Шаг 6: Проверьте перебронированное время рейса и условия тарифа, а также разницу в цене (если таковая имеется). Дополнительные услуги, забронированные на исходный рейс, будут удалены, и для нового рейса их необходимо будет перебронировать. Если вы хотите выбрать место, добавить сверхнормативный багаж и т.д., нажмите кнопку «ДОБАВИТЬ Вспомогательные услуги», и/или нажмите «ПЕРЕЙТИ К ОПЛАТЕ».

Шаг 7 (A): Оплата не требуется: В случае отсутствия разницы в тарифах между новым и первоначальным бронированием необходимо принять лишь положения и условия.

Шаг 7 (B): Требуется оплата: Если есть разница в цене, разницу необходимо оплатить до подтверждения новых дат рейса.

Добавить вспомогательные/дополнительные услуги

Шаг 1: Нажмите кнопку «Управление бронированием» в электронном письме с подтверждением бронирования или на странице «Управление бронированием» на нашем веб-сайте и введите номер PNR/Электронного билета/Подтверждения бронирования (552#####) и фамилию.

Шаг 2: Нажмите «Добавить дополнительные услуги».

Шаг 3: Выберите предлагаемые нами вспомогательные услуги.

Шаг 4: Оплатите выбранные услуги.

Распечатать и/или отправить Подтверждение бронирования по электронной почте

Шаг 1: Нажмите кнопку «Управление бронированием» в электронном письме с подтверждением бронирования или на странице «Управление бронированием» на нашем веб-сайте и введите номер PNR/Электронного билета/Подтверждения бронирования (552#####) и фамилию.

Шаг 2: Нажмите на значок «Распечатать» или «Отправить по электронной почте» и при необходимости получите подтверждение бронирования.

Изменение имени в бронировании не допускается. В случае каких-либо орфографических ошибок, после надлежащей проверки с помощью действительного удостоверения личности, «ОсОО ТЕЗ ДЖЕТ» оставляет за собой право по своему усмотрению и по мере необходимости вносить изменения, а также в соответствии с политикой. Может взиматься плата за изменение имени. По поводу данных требований обращайтесь по адресу care@flytezjet.com.

На нашем сайте имеется возможность произвести онлайн-регистрацию. Регистрация открывается за 48 часов до отправления рейса и закрывается за 3 часа до. После онлайн-регистрации на рейс посадочный талон автоматически отправляется на адрес электронной почты, указанный при бронировании. Посадочный талон также можно распечатать, просмотреть и скачать.

Приобретение места

Места можно приобрести в процессе бронирования или добавить после оформления бронирования через «Управление бронированием» в режиме онлайн. Есть места, которые можно выбрать бесплатно в процессе бронирования, а также во время регистрации (за 48 часов до вылета рейса по расписанию).

Место у аварийного выхода

Места у аварийного выхода доступны Пассажирам, которые

• Дееспособны и имеют соответствующее желание;
• В возрасте 15 лет и более на дату совершения поездки;
• Не беременны;
• Не страдают временными заболеваниями, которые каким-либо образом влияют на их мобильность;
• Способны :
  (a) Найти расположение аварийного выхода
  (b) Понять принцип работы механизма открытия аварийного выхода,
  (c) Понимать инструкции по использованию аварийного выхода,
  (d) Следовать устным указаниям и сигналам рукой, подаваемыми членом экипажа;
  
• Следуют без новорожденных детей.

Детское сиденье

• Дети в возрасте до 2 лет на день поездки должны сидеть на коленях у сопровождающего взрослого.
• Дети старше 2 лет должны быть забронированы на отдельных местах
• Для перевозки детей взрослые должны быть старше 18 лет.
• Взрослым с детьми не разрешается сидеть в ряду у аварийного выхода.

Примечание. В одном ряду допускается размещение исключительно 2х детей, при этом по 1 ребенку с каждой стороны.